Ortak Alan Temizliği

“Temiz” ölçülebilir olmalı

Ortak alan temizliği konusundaki şikâyetlerin çoğu, neyin ne sıklıkla temizleneceğinin yazılı olmamasından doğar. İlk iş olarak binanın her alanı için bir temizlik planı hazırlarız: lobi ve asansör günlük, merdivenler haftada iki-üç kez, otopark haftalık, camlar aylık gibi. Plan bina girişine asılır; herkes neyi bekleyeceğini bilir.

Denetim nasıl yapılır?

• Haftalık kontrol listesiyle her alan puanlanır.
• Önce/sonra fotoğrafları aylık rapora eklenir.
• Sakin geri bildirimleri sakin paneli üzerinden kayda geçer ve kapatılır.

Kadrolu personel mi, hizmet alımı mı?

Her iki modeli de yönetiyoruz. Kadrolu personelde bordro, SGK ve izin planlaması bizde olur (personel yönetimi). Hizmet alımında firmanın sözleşmesindeki hizmet seviyesini denetim listesiyle ölçer, uymayan durumları yazılı bildiririz. Hangi modelin binanız için daha ekonomik olduğunu keşifte karşılaştırmalı olarak sunarız.

Çöp ve geri dönüşüm

Çöp toplama saatleri, konteyner yerleri ve geri dönüşüm kutuları belediye programına göre düzenlenir. Kokuya ve haşereye karşı çöp alanı düzenli yıkanır, gerektiğinde ilaçlama planlanır.

Kışın ortak alanlar

Kayseri kışında giriş holleri kar ve çamurla hızla kirlenir; paspas düzeni ve günlük silme sıklığı kış planında artırılır. Dış alanlardaki kar ve buz için kış hizmetleri planı devreye girer.

Örnek temizlik planı

Plan binanın büyüklüğüne ve kullanımına göre kurulla birlikte belirlenir.

Temizlik malzemesi ve maliyet

Malzeme alımı toplu yapılır ve aylık tüketim raporlanır. Konsantre ürünler ve doğru dozajlama maliyeti düşürür. Aşırı tüketim görülürse nedeni araştırılır; bu hem bütçeyi hem de ortak alan yüzeylerini korur.

Sakinlerin katkısı

Temiz bir bina yalnız temizlik personeliyle değil, ortak kurallarla sağlanır: çöplerin belirlenen saatte ve kapalı poşetle bırakılması, evcil hayvanların ortak alanları kirletmemesi, tadilat molozunun ortak alana bırakılmaması. Bu kurallar kurul onayıyla duyurulur; tekrar eden ihlallerde ilgili daireye yazılı hatırlatma yapılır.

Temizlik sözleşmesinde olması gerekenler

Temizlik şikâyetlerinin çoğu, işin kapsamının yazılı olmamasından çıkar: sakin “camlar silinmiyor” der, firma “cam sözleşmede yok” der. Bu yüzden hizmet alımında sözleşmeye şu başlıkların açıkça yazılmasını sağlarız:

• Alan listesi: Hangi alanların (giriş, merdivenler, asansörler, otopark, bahçe yolları, çöp odası) temizleneceği.
• Sıklık: Her alan için günlük, haftalık ve aylık işler.
• Personel: Kişi sayısı, çalışma günleri ve saatleri, izin günlerinde yerine görevlendirme.
• Malzeme: Temizlik malzemesi ve ekipmanın kime ait olduğu, kullanılacak ürünlerin türü.
• Denetim ve kesinti: Denetim yöntemi, eksik hizmette uygulanacak kesinti ya da telafi.
• Sigorta ve yasal yükümlülük: Personelin SGK kaydı, iş sağlığı ve güvenliği eğitimi ve sorumluluk sigortası.
• Fesih: Hizmet kalitesi düştüğünde bildirim ve fesih şartları.

Dönemsel derin temizlik takvimi

Günlük temizlik ortak alanları düzenli tutar, ama bazı işler yılda birkaç kez yapıldığında binanın genel görünümünü belirgin biçimde değiştirir:

Kayseri'ye özgü temizlik sorunları

Kışın ayakkabılarla içeri taşınan tuz ve çamur, giriş katında zemin kaplamasını hızla aşındırır ve beyaz leke bırakır. Kış aylarında girişe geniş ve emici paspas konulması, giriş katının günde birkaç kez silinmesi ve ilkbaharda tuz kalıntılarının özel bir temizleyiciyle alınması önerilir. Yazın ise rüzgârla gelen toz, merdiven pencerelerinin ve korkulukların daha sık silinmesini gerektirir. Temizlik planını mevsime göre değiştirmek, aynı personelle daha iyi sonuç almanın en kolay yoludur.

Temizlik kalitesini ölçmek için basit bir puanlama

Denetim sırasında her alan için 1–5 arası puan veren kısa bir form kullanırız: giriş ve lobi, asansörler, merdivenler, çöp alanı, otopark ve bahçe yolları. Puanlar ay sonunda ortalaması alınarak raporlanır; 3'ün altındaki alanlar için hizmet firmasına ya da görevliye yazılı geri bildirim verilir ve bir sonraki denetimde aynı alan öncelikli kontrol edilir. Bu yöntem “temiz değil” gibi genel şikâyetleri, düzeltilebilir somut maddelere dönüştürür.

Sakinlerin şikâyetleri de bu forma bağlanır: fotoğraflı olarak iletilen bir temizlik şikâyeti kayda alınır, ilgili alan kontrol edilir ve sakine ne yapıldığı bildirilir. Aynı alan için tekrar eden şikâyetler, temizlik planında o alanın sıklığının artırılması gerektiğini gösterir.

Çevreye duyarlı temizlik

Ortak alanlarda aşırı kimyasal kullanımı hem çalışanların sağlığını hem de zemin kaplamalarını olumsuz etkiler. Doğru seyreltilmiş, kaplamaya uygun ürünler kullanmak, mikrofiber bez ve mop sistemleriyle su ve kimyasal tüketimini azaltmak hem maliyeti hem de çevresel etkiyi düşürür. Ürünlerin güvenlik bilgi formlarının temizlik odasında bulunması ve kimyasalların çocukların ulaşamayacağı kilitli bir yerde saklanması da temizlik planının parçasıdır.

Temizlik personelinin iş güvenliği de aynı özeni gerektirir: ıslak zemin uyarı levhası, kaymaz ayakkabı, eldiven ve merdiven boşluğunda yüksekte çalışma yasağı temel kurallardır. Bu önlemler hem çalışanı hem de ıslak zeminde kayabilecek sakinleri korur.